LEGAL REFERENCE

Syarat Undang-Undang dan Kepatuhan s24fe

Kami beroperasi dengan transparansi penuh mengenai syarat-syarat perkhidmatan, perlindungan data pemain, dan kepatuhan bidang kuasa di wilayah yang disokong. Setiap akaun s24fe dilindungi oleh perjanjian undang-undang yang jelas—dari...

Perlindungan Akaun PemainKeamanan Data PeribadiKepatuhan Bidang Kuasa TempatanSaluran Sokongan Sah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
s24fe Syarat Undang-Undang dan Kepatuhan s24fe

Pernyataan Kepatuhan dan Bidang Kuasa

s24fe mematuhi undang-undang setempat di mana kami beroperasi dan di wilayah yang disokong oleh platform kami. Akaun anda ditadbir melalui Perjanjian Pengguna s24fe yang mengikat, yang menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila mengakses permainan, mendepositkan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan mengeluarkan kemenangan. Kami tidak beroperasi di bidang kuasa di mana perkhidmatan kami dilarang. Setiap pengguna bertanggungjawab untuk

memastikan aktiviti mereka patuh kepada undang-undang tempatan mereka sendiri. Pengeluaran dana diproses mengikut piawaian keselamatan bank, dan kami mengekalkan rekod transaksi lengkap untuk tujuan audit dan kepatuhan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Saluran Sokongan Kepatuhan dan Privasi

Pertanyaan mengenai syarat undang-undang, privasi data, akses akaun, atau penghapusan rekod boleh dikemukakan melalui tiga saluran resmi kami. Setiap pertanyaan dijawab oleh pasukan kepatuhan kami yang terlatih dalam tempoh masa yang jelas. Kami juga menerima permintaan subjek data, kecaman penyalahgunaan, dan aduan berkaitan undang-undang melalui saluran yang sama.

Team online

Emel Sokongan Undang-Undang

Hantar pertanyaan kepatuhan, permintaan privasi, atau aduan berkaitan data ke [email protected]. Respons dalam 48 jam.

Pusat Bantuan Akaun

Log masuk akaun anda dan buka borang Hubungi Kami di bawah Tetapan Akaun untuk soalan berkaitan akses atau pengesahan.

Aduan Kepatuhan Formal

Untuk aduan berkaitan undang-undang atau penyelewengan dasar, hantar notis bertulis ke [email protected] dengan butiran lengkap.

AMALAN KEAMANAN DATA KAMI

Perlindungan Pemain dan Pengendalian Rekod

Setiap akaun s24fe dienkripsi hujung-ke-hujung dan dilindungi oleh autentikasi dua faktor semasa pendaftaran. Kami mengumpulkan data asas—nama, alamat e-mel, maklumat pembayaran—hanya untuk mengesahkan identiti, mencegah penipuan, dan memproses pengeluaran. Data pemain disimpan...

Enkripsi Akaun

Semua kata laluan dan data pembayaran disimpan dalam enkripsi SHA-256. Autentikasi dua faktor wajib untuk akaun yang mengakses pengeluaran.

Pemfaktoran Privasi Data

Kami tidak mengumpul geolokasi, sejarah penyemakan imbas, atau maklumat kesihatan. Data terhad kepada pengesahan dan pemprosesan transaksi saja.

Dasar Retensi

Rekod transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan penipuan. Maklumat peribadi boleh diminta untuk dihapuskan selepas penutupan akaun.

Pembayar Bersertifikat

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mematuhi Piawaian Keselamatan Data Industri Pembayaran (PCI DSS). Kami tidak menyimpan butiran kad.

Audit Keselamatan Berkala

Platform kami discan untuk kerentanan setiap bulan oleh pemeriksa keamanan siber pihak ketiga bebas.

Permintaan Akses Data

Minta salinan lengkap data anda—akaun, transaksi, gerak balas sokongan—melalui [email protected] dalam 30 hari.

Soalan Asas Mengenai Kepatuhan dan Privasi s24fe

Kami mengumpul nama penuh, umur, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran untuk pengesahan akaun dan pemprosesan pengeluaran. Kami tidak meminta geolokasi, data kesihatan, atau sejarah penyemakan imbas. Semua data disiapkan mengikut piawaian enkripsi bank.

Setiap akaun memerlukan kata laluan yang kuat dan autentikasi dua faktor melalui e-mel atau SMS. Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti tambahan dan pemahaman daripada nombor telefon berdaftar. Kami memantau transaksi mencurigakan secara real-time dan membeku akaun yang menunjukkan aktiviti tidak dibenarkan.

Ya. Hantar permintaan subjek data ke [email protected] dengan ID akaun dan alamat e-mel berdaftar anda. Kami akan memberikan salinan lengkap—transaksi, maklumat akaun, gerak balas sokongan—dalam 30 hari tanpa caj.

Kami menyimpan semua rekod transaksi selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan. Maklumat peribadi seperti alamat boleh diminta untuk dihapuskan 12 bulan selepas penutupan akaun permanen.

Hubungi [email protected] dan minta penutupan akaun kekal. Semua dana akan ditarik balik ke akaun pembayaran anda. Rekod akaun akan diarkibkan tetapi tidak akan dipadam; anda boleh meminta penghapusan data selepas 12 bulan.

Tidak. Kami tidak pernah menjual data pemain. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran—Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX—yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat.

Hantar aduan bertulis ke [email protected] dengan perincian lengkap pelanggaran yang didakwa. Pasukan kepatuhan kami akan menyiasat dalam 5 hari kerja dan memberikan maklum balas resmi dan langkah penyelesaian.