LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi s24fe untuk Akaun Anda

Kami mengutamakan keselamatan maklumat peribadi anda dengan enkripsi end-to-end dan protokol penyimpanan data yang ketat. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data anda di wilayah...

Enkripsi Keselamatan Tingkat BankTiada Perkongsian Data Pihak Ketiga Tanpa PersetujuanKepatuhan Bidang Kuasa TempatanAkses Kawal Peribadi & Verifikasi Akun
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
s24fe Dasar Privasi s24fe untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Menguruskan Data Anda

Apabila anda membuka akaun s24fe dan melakukan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butir pembayaran untuk memproses transaksi anda. Data ini disimpan dalam pelayan berperlindungan dengan akses terhad kepada staf yang diberi otorisasi. Kami menggunakan maklumat anda untuk mengesahkan identiti, mencegah penipuan, dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang

disokong. Anda boleh meminta salinan data anda atau meminta pemadaman akaun kapan saja melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan Privasi & Permintaan Data

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara kami menangani privasi anda atau ingin melaksanakan hak akses data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran berikut. Kami menjawab pertanyaan privasi dalam 48 jam semasa waktu kerja.

Team online

E-mel Sokongan Privasi

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Sertakan nombor akaun dan butir permintaan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membongkar maklumat sensitif.

Sembang Langsung – Waktu Kerja

Berbual dengan ejen sokongan kami setiap hari 10 pagi hingga 10 malam (Waktu Malaysia). Mereka boleh memproses permintaan akses data awal dan menjawab soalan privasi dengan segera.

Borang Permintaan Data Dalam Talian

Lengkapkan borang permintaan data peribadi kami di halaman akaun anda. Sistem kami menghantar salinan terenkripsi data anda dalam 5 hari kerja ke alamat e-mel berdaftar.

KESELAMATAN & PENGESAHAN

Bagaimana Kami Menjaga Akaun dan Data Anda

Akaun s24fe anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor, enkripsi kata laluan berlapis, dan pemantauan aktiviti masa nyata. Kami tidak menyimpan detail kad kredit; semua pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga bersertifikat. Permintaan...

Pengesahan Dua Faktor Wajib

Setiap akaun memerlukan SMS atau e-mel kod pengesahan. Kami tidak menghantar kod secara automatik; anda meminta kod apabila log masuk atau memproses pengeluaran.

Enkripsi Kata Laluan & Penyimpanan Aman

Kata laluan anda dienkripsi dengan hash bcrypt standard industri. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan teks biasa dan tidak boleh mengaksesnya walaupun kami sendiri.

Pemantauan Aktiviti & Pengesanan Penipuan

Sistem kami mengesak percubaan log masuk mencurigakan dan aktiviti pengeluaran besar. Anda akan dimaklumkan e-mel real-time untuk setiap transaksi yang melebihi ambang anda.

Penyalinan Data & Pemulihan Bencana

Data akaun anda disalinan setiap jam ke pelayan backup terpisah. Dalam kes kegagalan hardware, kami boleh memulihkan sejarah transaksi anda dalam 24 jam.

Penyimpanan Data & Penghapusan Akaun

Data disimpan selagi akaun anda aktif. Jika anda minta penghapusan akaun, data anda dibuang daripada pelayan utama dalam 30 hari; sandaran dipadam dalam satu tahun.

Permohonan Hak Akses & Pembetulan

Mana-mana masa, anda boleh meminta salinan data kami simpan atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat. Kami mengesahkan identiti anda sebelum menghantar atau mengubahsuai.

Pertanyaan Sering Ditanya Tentang Privasi s24fe

Tidak. Kami tidak menjual data anda untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran, firma kepatuhan pajak, dan pihak berkuasa tempatan apabila diperlukan oleh undang-undang. Anda mesti bersetuju untuk sebarang perkongsian lain.

Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama akaun anda aktif ditambah tiga tahun untuk kepatuhan undang-undang cukai tempatan. Selepas itu, data dihapuskan secara permanen dari pelayan utama kami.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi Data, dan klik 'Minta Eksport Data'. Kami akan mengesahkan identiti anda melalui e-mel dan SMS, kemudian menghantar fail berenkripsi dalam 5 hari kerja.

Ya. Hubungi sokongan langsung dan minta penghapusan akaun. Kami akan menutup akaun anda dan memadamkan data dari pelayan utama dalam 30 hari. Sandaran dihapuskan dalam satu tahun.

Tidak. Kami tidak menyimpan kata laluan teks biasa. Sekiranya anda lupa, gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' untuk menetapkan semula. Kami akan menghantar pautan keselamatan berenkripsi ke e-mel berdaftar anda.

Ya. Aplikasi mudah alih s24fe dan versi web menggunakan enkripsi HTTPS yang sama. Data anda dienkripsi semasa transit antara peranti anda dan pelayan kami, tidak kira sama ada anda menggunakan Wi-Fi atau data mudah alih.

Kami mematuhi perintah undang-undang sah daripada pihak berkuasa tempatan di wilayah yang disokong. Kami tidak akan mengetepikan data anda tanpa perintah mahkamah yang sah atau permintaan yang jelas bagi tujuan penyiasatan jenayah.